Les mauvaises nouvelles n’arrêtent pas de se succéder : changement climatique, pénurie de neige, quelques bandes blanches isolées au lieu d’un vaste paysage enneigé, explosion du coût de l’énergie. Dans le secteur on a tendance à apaiser, mais le ton dominant n’en est pas moins celui de la lamentation. Qu’en sera-t-il du tourisme d’hiver dans 20 ans, ressemblera-t-il encore à ce que nous connaissons et aimons aujourd’hui ? Voilà des questions auxquelles les futurologues vont bien devoir répondre. Mais il serait aussi intéressant d’interroger la nouvelle génération, celle des 10 à 14 ans, sur leurs préférences et leur attitude concernant le tourisme. Car ce sont eux les clients de demain qui soit n’iront plus à la montagne, soit aimeront cet endroit pour profiter de leurs loisirs.
« La faute » en est au Covid
Nous interrogeons continuellement les groupes cibles de jeunes et sommes surpris de leurs réponses positives : le tourisme est et reste aussi pour « les jeunes » un lieu de nostalgie ; une bonne idée pour échapper au quotidien et à la routine de tous les jours. La nature, la montagne, le grand air – autant de thèmes bien accueillis par les jeunes et incitant à faire des réservations. La « faute » en est entre autres au Covid : pendant la période de pandémie, de nombreuses familles sont restées en Autriche pour les vacances et il en résulte une attitude très positive à l’égard du tourisme de montagne. 20 % seulement des enfants (Kids Studie 2022, T-factory /Kids & Fun Consulting), disent s’entendre moins bien avec leur famille depuis les confinements, ce qui signifie en fait que la plupart des familles ont bien vécu les confinements en tant que communauté et se sont même éventuellement mieux soudées. Et les souvenirs du temps passé en famille (à la montagne) resteront vivants.
L’offre doit bien sûr se présenter autrement que celle destinée aux générations plus âgées. Les jeunes ont évidemment des goûts très différents de ceux de leurs aînés et la montagne n’a pas pour eux la même signification que pour leurs parents. De même que leurs conditions de vie sont différentes.
La prochaine génération est celle des consommateurs de loisirs
Toutes les études des dernières années portant sur les enfants et les familles aboutissent à la même conclusion : la prochaine génération va évoluer très nettement du type « organisateurs de loisirs » vers le type « consommateurs de loisirs ». Un important facteur est la généralisation de l’enseignement réparti sur tout la journée à l’école. Là où les enfants rentraient à la maison à midi et partageaient leur après-midi entre devoirs et loisirs, ils voient aujourd’hui leurs journées complètes organisées selon un emploi du temps fixe. D’ailleurs même pendant les vacances ils ont un « programme de vacances » réglant leurs activités du matin au soir. Résultat : les enfants organisent de plus en plus rarement eux-mêmes leur temps libre. Ils préfèrent qu’on organise pour eux. Une bonne nouvelle pour le tourisme ! En effet, le tourisme peut lui aussi faire ce que font l’école et les infrastructures de loisirs : mettre à la disposition des enfants et des familles des offres riches en expériences vécues et établir un programme avec eux. Il va donc être de plus en plus important de proposer des activités susceptibles de plaire à la nouvelle génération. Et ces activités doivent bien entendu ne pas se borner au ski.
Skier, ça ne suffit plus aujourd’hui
Au cours des dernières années on a pu constater une évolution très nette : les familles ne consacrent plus toute la semaine de vacances au ski. On souhaite trouver de nouvelles activités et des alternatives au ski. Une évolution qui va s’amplifier au cours des prochaines années et peut-être ne sera-t-il bientôt plus tellement important de proposer le ski comme principale attraction. C’est le désir de vivre des expériences uniques à la montagne, d’avoir des activités en famille et de passer des moments qui soudent le groupe qui se trouvera au premier plan. Ce qui signifie que le tourisme de montagne et en particulier le tourisme d’hiver doivent se soucier d’innovation et de diversification. On propose déjà des promenades en raquettes, la luge, le ski de fond et autres sports de ce genre. Mais pourquoi, les hivers où il y a peu ou pas de neige, ne pas ouvrir la piste de luge d’été, organiser un rallye-devinettes en montagne, combiné avec un entraînement de survie ou des expériences particulières sur les cimes auxquels peut participer toute la famille ? L’heure est à l’innovation ! Retroussez vos manches et réfléchissez aux nouvelles activités de loisirs avec lesquelles vous pourriez surprendre vos clients.
Le Life-style est tout simplement cool
Selon vous : Quel pourcentage du groupe-cible « enfants et jeunes adultes » le tourisme des sports d’hiver peut-il encore atteindre en proposant le ski ? Pourrait-on y changer quelque chose en intensifiant la publicité ? Pas vraiment. Il faudrait plutôt – principalement en hiver – insister sur l’expérience unique que peut être celle de la montagne et se mettre au diapason du groupe-cible des jeunes et de leurs attentes. Les 10 à 14 ans ont avant tout envie de s’amuser, ils veulent tout simplement « consommer » des distractions. Ils souhaitent également passer du temps avec leur famille et vivre des moments éveillant des émotions en pleine nature. Trois souhaits auxquels on peut répondre à la montagne en hiver, sans passer par le ski. La montagne devient alors un lieu de rencontre, où l’on peut reprendre son souffle et oublier le quotidien – quels que soient le temps qu’il fait, l’enneigement ou la saison.
Metaverse ou quoi ?
Et quel rôle joue le Metaverse à la montagne ? Une bonne question ! «Mattel publie les premières figurines numériques à collectionner », « Tik Toc copie Be real », « Frozen Plant peut être expérimenté à fleur de peau dans Minecraft ou bien « My little pony galope sur Roblox ». On pourrait poursuivre à l’infini cette énumération de jeux numériques en faisant honneur aux statistiques actuelles. Selon une étude de Superawesome, aux Etats-Unis 90% des moins de 16 ans sont des « gamers » qui jouent régulièrement. Roblox est une des plateformes en plus forte expansion, bien établie, en Metaverse et Fortnite, sur les PC dans les chambres d’enfants. Or, pourquoi ceci est-il important pour l’expérience de la montagne ? Eh bien, si nous voulons pouvoir commercialiser l’expérience réelle de la montagne, nous devons connaître l’univers des enfants. Nous devons parler la langue à laquelle les ont habitués les jeux, car ce n’est que par ce biais que nous pouvons les atteindre. Un jour, ces enfants seront des adultes et, soit ils auront établi une affinité avec la montagne, soit ce ne sera pas le cas. Alors n’attendez plus – lancez dès que possible votre « Voyage d’hiver innovant » !
