Toujours à l’affût des tendances à venir, la société Axess, implantée à Anif en Autriche, met constamment des produits innovants sur le marché. Le parcours client commence depuis chez soi via la boutique en ligne AxessWebstore. L’interface intuitive permet aussi bien d’acheter différents types de tickets, que de réserver des cours, ou encore de louer du matériel de sport, et plus encore, à l’aide d’une seule et même plateforme. Moins de files d’attente en caisse et un accès facilité aux achats signifient aussi plus de temps sur les pistes pour le client et moins de contraintes pour le personnel. Grâce à la tarification dynamique, l’AxessSmart Pricing offre également la possibilité aux stations de ski d’augmenter leurs revenus en adaptant leurs tarifs en fonction de la demande, des données par rapport à la saison précédente, des jours fériés et des prévisions météorologiques. Les données étant collectées de manière centrale dans l’AxessDatacenter, l’AxessConnect.CRM permet quant à lui de systématiser la relation client et d’améliorer l’interaction entre clients et opérateurs. Après analyse de ces données via le Reporting, il est possible d’envoyer aux clients des SMS ou des newsletters à l’aide de l’outil intégré spécialement conçu pour cela.
Pour les clients qui souhaitent acheter leurs tickets directement en caisse, l’AxessSmart POS facilite la vente grâce à une émission rapide des titres et à une gestion sécurisée des paiements. L’écran tactile permet de plus une utilisation simple et intuitive du système. L’excellente lisibilité sur l’afficheur client offre également un aperçu immédiat des tarifs et des informations.
Acheter un billet, c’est aussi simple que ça
L’AxessTicket Lounge évite d’ouvrir toutes les caisses en proposant un corner de vente entièrement automatisé pour l’achat et le rechargement en libre-service des forfaits, afin d’offrir aux skieurs un accès immédiat aux remontées mécaniques. Après avoir acheté leur titre sur un AxessTicket Frame 600, les clients scannent le bon d’échange porteur du QR code sur n’importe quel AxessPick Up Box 600 qui émet alors aussitôt un ticket. Il en va de même pour les produits achetés en ligne et disponibles sur le compte du client, ainsi que pour les titres émis sur wallet. L’avantage pour les opérateurs est la satisfaction client, une émission plus rapide des titres et des coûts réduits.
Qu’il soit monté au sol ou sur portique, muni d’un module tourniquet ou d’un Flap, Axess propose une solution matérielle pour un accès sécurisé et rapide aux remontées mécaniques. Grâce à sa construction modulaire, l’AX500 Smart Gate NG offre une grande flexibilité. L’AxessTicket Scanner 600 intégré permet d’utiliser aussi bien des tickets codes-barres traditionnels que la technologie RFID ou BLE pour franchir l’accès. En cas d’utilisation d’une AxessSmart Card, l’antenne lit les informations du ticket enregistrées sur le support, sans qu’il soit nécessaire de présenter le support, puis ouvre immédiatement l’accès. De même avec les tickets prépayés stockés dans l’application AxessSki Wallet, le smartphone du client reste dans sa poche. Grâce au Bluetooth, il se connecte automatiquement au lecteur qui vérifie la validité du titre. Une fois le titre validé, l’accès s’ouvre. Ainsi, le client n’a pas besoin de faire la queue en caisse pour récupérer son ticket.
L’Axess Control Center permet quant à lui de mettre à jour et d’afficher en temps réel l’état de l’ensemble des lecteurs, des caisses, des automates de vente et de paiement, et plus encore. Les Resort.Solutions proposent ainsi aux stations de ski et aux sites touristiques des solutions matérielles et logicielles globales pouvant être utilisées tout au long de l’année et gérées de manière centrale grâce à un seul et unique système. Lors du prochain salon Mountain Planet (16 au 18 avril 2024 à Grenoble), les visiteurs auront l’occasion de découvrir en direct les nouveautés contenues dans les Axess Resort.Solutions.
