Il y a déjà plus d’une dizaine d’années, Axess avait commencé d’équiper de Smart Gates La Molina, le principal domaine skiable de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya(FGC). En 2019 on a vu cette coopération s’élargir avec l’équipement des sept autres domaines skiables désormais dotés de Smart Gates, Pick up Boxes et Ticket Kiosks. Mais c’est en 2020, lorsqu’il apparut que la crise déclenchée par la Covid exigeait des contrôles d’accès précis et des systèmes permettant de connaître les clients, que la FGC a définitivement franchi le pas de la numérisation intégrale et saisi l’occasion pour réorganiser l’administration des stations sur la base de nouvelles solutions numériques.
Photo: Axess
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Des domaines skiables qui ont pris le virage de la numérisation
En Catalogne, la société de chemins de fer Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya poursuit la numérisation de ses transports ferroviaires et de ses stations de ski. Au cours des deux dernières années, Axess a modernisé l’environnement du ski en proposant aux stations des solutions intégrales.
Une solution sur mesure
La coopération avec Axess s’est intensifiée grâce à un étroit partenariat. Ce que souhaitait la FGC : un système associant billetterie, location de matériel, canaux de vente en ligne B2C et B2B avec intégration du logiciel ERP propre à la FGC. Au bout de quelques mois la saison 2020/21 allait démarrer avec la nouvelle solution Axess.
(Photo: Axess)
(Photo: Axess)
Service B2C
Le grand nombre de stations et les lignes ferroviaires de la FGC qui les desservent, pour certaines directement, allaient poser bon nombre de problèmes aux « architectes IT » travaillant sur ce projet. Le système Axess allait par exemple devoir vendre aussi des titres de transport pour le train touristique de Nuria intégré au domaine skiable de Vall de Nuria et constituant le seul moyen d’accès à cette station. Il fallait en outre que les touristes puissent échanger leurs billets de train de façon simple, sans interaction humaine, par exemple pour réserver une place dans un autre train. La FGC souhaite même réduire pour la prochaine saison les points de vente classiques au plus strict minimum en augmentant le nombre de Ticket Kioskset de Pick up Boxes, afin d’éliminer dans toute la mesure du possible les files d’attente et les contacts aux caisses.
Système B2B complexe
Un autre grand pas accompli au niveau de la numérisation est le système B2B intervenant à l’arrière-plan. Les agences de voyage, les hôtels et autres émetteurs de billets de groupes ont la possibilité de réserver et d’acheter plusieurs billets pour n’importe laquelle des stations de tourisme. Les touristes prélèvent alors leurs billets auprès des Pick up Boxes.
Autre point intéressant : la connexion numérique entre le domaine skiable de La Molina et le domaine skiable privé de Masella, misant également sur la technologie Axess. Les deux stations proposent dès maintenant un produit intitulé ALP2500, offrant aux skieurs la possibilité de passer sans problème, tout au long de la journée, d’une des stations reliée à l’autre et facilitant pour les exploitants la répartition des recettes provenant de la vente de tickets et des passages des divers skieurs d’Alp2500.
